CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ THANH TOÁN

Chính sách giao nhận và thanh toán của Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Happy (Siêu thị Happy) về việc cung cấp dịch vụ chuyển phát hàng hóa cũng như thanh toán cho khách hàng áp dụng chính thức từ ngày 15/03/2018 được quy định cụ thể như sau:

A. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

I. Đối tượng áp dụng Chính sách

Siêu thị Happy áp dụng chính sách giao nhận này cho tất cả các đối tượng khách hàng mua sản phẩm của Siêu thị Happy qua kênh bán hàng thương mại điện tử (www.sieuthihappy.com)

II. Đối tượng và phạm vi vận chuyển

II.A Đối tượng vận chuyển

Sản phẩm được Siêu thị Happy áp dụng dịch vụ giao hàng bao gồm tất cả sản phẩm được thực hiện giao dịch mua bán qua kênh bán hàng thương mại điện tử.

II.B Phạm vi vận chuyển

Siêu thị Happy sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.

III. Hình thức vận chuyển

Siêu thị Happy áp dụng chính sách giao hàng tận nơi cho tất cả yêu cầu giao nhận của khách hàng.

Siêu thị Happy hợp tác với các Công ty vận chuyển uy tín để đảm bảo dịch vụ phân phối hàng hóa đến khách hàng tốt nhất.

IV. Chi phí vận chuyển

IV.A. Đối với đơn hàng có địa chỉ nhận hàng tại Tp. Hồ Chí Minh:

- Phí vận chuyển đối với các đơn hàng có giá trị dưới 500.000đ

  • 10.000đ đối với các quận sau: Q8, Bình Thạnh, Tân Bình
  • 20.000đ đối với các quận huyện sau: Q1, Q2, Q3, Q4, Q5, Q6, Q7, Q9, Q10, Q11, Phú Nhuận, Gò Vấp, Tân Phú, Bình Tân, Bình Chánh.
  • 30.000đ đối với các quận huyện sau: Q12, Thủ Đức, Củ Chi, Hóc Môn, Nhà Bè, Cần Giờ

- Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng có giá trị trên 500.000đ

IV.B Đối với các đơn hàng có địa chỉ nhận hàng tại các tỉnh thành khác.

- Phí vận chuyển đối với các đơn hàng có giá trị dưới 2.000.000đ là 50.000đ

- Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng có giá trị trên 2.000.000đ

V. Thời gian vận chuyển

Thời gian giao hàng được tính như sau:

Thời gian giao hàng được tính bắt đầu từ lúc đơn hàng của Quý khách được nhân viên Siêu thị Happy gọi điện xác nhận đặt hàng thành công.

Thời gian vận chuyển sản phẩm tương ứng từng khu vực nhận hàng khác nhau sẽ được quy định cụ thể như sau:

Tp. HCMTrong 48 giờ.
Hà NộiTrong 72 giờ
Các tỉnh thành khácTùy khu vực theo tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty Vận Chuyển

Lưu ý: Siêu thị Happy cam kết thực hiện dịch vụ vận chuyển cho khách hàng đúng theo thời gian công bố chính thức. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt (như động đất, lũ lụt, hỏa hoạn, tai nạn, …) hoặc bị tác động bất khả kháng từ các yêu tố ngoại cảnh ảnh hưởng đến việc vận chuyển (như thời tiết, giao thông, …) hoặc các điều kiện khách quan mà Siêu Thị Happy không thể kiểm soát được thì thời gian giao hàng thực tế có thể kéo dài hơn dự kiến. Trong những trường hợp này, các bộ phận chức năng trong Siêu thị Happy phải nỗ lực khắc phục tình hình bằng mọi cách tốt nhất trong khả năng và ưu tiên giải quyết vấn đề vì quyền lợi khách hàng là trên hết.

VI. Các lưu ý.

Khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ và thanh toán tiền (nếu có) cho nhân viên giao hàng khi thấy đúng với sản phẩm đã đặt trên website bán hàng của Siêu thị Happy. Nhưng Khách hàng lưu ý là không được phép thử sản phẩm.

Dịch vụ vận chuyển của Siêu thị Happy sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng Siêu thị Happy đến khách hàng.

Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở... đầy đủ chứng từ của Siêu thị Happy, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của Siêu thị Happy để xử lý ngay (Hotline: 18006280; Email: cskh@sieuthihappy.com)

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Siêu thị Happy để xử lý ngay.

Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Siêu thị Happy không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa… từ khách hàng sau này.

Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và Siêu thị Happy sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã trả trước (Nếu có) trong vòng 14 ngày làm việc.

- Siêu thị Happy cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ chứng từ, được bảo hành chính hãng).

B. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau khi mua sắm trực tuyến tại Sieuthihappy.com.

I. Thanh toán trực tiếp COD:

COD (dịch vụ giao hàng nhận tiền):  Nhân viên vận chuyển thu tiền mặt khi giao hàng cho khách.

II. Chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản Siêu thị Happy:

1. Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương tín (Sacombank) - Chi nhánh Bình Thạnh

Tên tài khoản: Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Happy

Số tài khoản: 060160878471

III. Thanh toán online qua cổng thanh toán VTC Pay

1. Ví điện tử VTC Pay

2. Thẻ thanh toán quốc tế Visa/Master/JCB

3. Thẻ ngân hàng nội địa (ATM)

* Để sử dụng phương thức thanh toán này, tài khoản ngân hàng của quý khách cần đăng ký dịch vụ Internet Banking với ngân hàng để chuyển khoản Online được. 

* Danh sách thẻ nội địa được chấp nhận thanh toán qua cổng VTC Pay:

- Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)

- Ngân hàng TMCP Kỹ thương (Techcombank)

Ngân hàng TMCP Quân đội (MBBank)

- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank)

- Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (Agribank)

- Ngân hàng TMCP Đông Á (DongABank)

- Ngân hàng TMCP Đại Dương (Oceanbank)

- Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)

- Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội (SHB)

- Ngân hàng TMCP Quốc tế (VIBank)

- Ngân hàng TMCP Hàng Hải (MSB)

Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank)

- Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)

- Ngân hàng TMCP Phát triển Nhà Thành phố Hồ Chí Minh (HD Bank)

- Ngân hàng TMCP Nam Á (Nam A Bank)

- Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công thương (Saigonbank)

- Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương tín (Sacombank)

- Ngân hàng TMCP Việt Á (Viet A Bank)

- Ngân hàng TMCP Thịnh Vượng (VP Bank)

- Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TP Bank)

- Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank)

- Ngân hàng Xăng dầu Petrolimex (PG Bank)

- Ngân hàng TMCP Quốc Dân (NCB)

- Ngân hàng Thương mại TNHH Một Thành Viên Dầu khí Toàn cầu (GPBank)

- Ngân hàng TMCP Bắc Á (Bac A Bank)

- Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB)

- Ngân hàng TMCP An Bình (ABBank)

- Ngân hàng TMCP Liên Việt (LVB)

- Ngân hàng TMCP Bảo Việt (Bao Viet Bank)

- Ngân hàng TMCP Kiên Long (Kienlong bank)

- Ngân hàng liên doanh Việt Nga (VRB)

- Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcombank)

- Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB)